1. Хто відповідає за звернення
За обробку звернень, надісланих через цей сайт, відповідає Аліна Горб. З питань приватності, виправлення або видалення контактних даних можна написати на hello@alinahorb.com.
2. Які дані можуть оброблятися
Під час першого звернення ви можете добровільно вказати ім’я або бажану форму звертання, контакт для відповіді, зручний канал зв’язку, мову, бажаний формат консультації та коротке повідомлення.
Якщо ви самостійно пишете через email, Telegram або Instagram, обробляється інформація, яку ви вирішили надіслати у відповідному сервісі.
3. Для чого використовуються дані
- щоб відповісти на звернення;
- щоб узгодити мову, час, формат та організаційні деталі;
- щоб підтримувати безпеку сайту, запобігати спаму та зловживанням;
- щоб виконувати обов’язки, передбачені застосовними правилами або законом.
Дані не продаються і не використовуються власницею сайту для рекламного профілювання.
4. Чого не слід надсилати через форму
Не надсилайте у першому повідомленні медичні документи, детальні діагнози, копії документів, платіжні дані, паролі або докладний опис кризової ситуації. Для першого контакту достатньо короткого організаційного повідомлення.
5. Хостинг і зовнішні сервіси
Сайт розміщений за допомогою GitHub Pages. Провайдер хостингу може автоматично обробляти технічні дані запиту, зокрема IP-адресу, тип пристрою, час звернення та переглянуті сторінки, відповідно до власної політики конфіденційності.
Звернення через форму передаються до Formspree, який технічно приймає та доставляє дані форми. Для захисту від автоматизованих надсилань використовується Cloudflare Turnstile: сервіс може обробляти IP-адресу, параметри браузера й пристрою та технічні сигнали взаємодії, щоб сформувати захисний токен. Токен надсилається до Formspree разом із даними форми.
Для завантаження вебшрифтів сайт звертається до Google Fonts; під час такого запиту Google може отримувати стандартні технічні дані з’єднання. Посилання на Telegram, Instagram та email відкривають сторонні сервіси. Після переходу діють їхні власні правила приватності та зберігання даних. На сайті немає власної рекламної аналітики або рекламних трекерів.
6. Кому можуть бути доступні дані
Контактні дані можуть технічно оброблятися Formspree, постачальниками хостингу, електронної пошти або обраного вами месенджера. Cloudflare Turnstile і Google Fonts можуть отримувати технічні дані, необхідні для захисту форми та завантаження шрифтів. Інформація також може бути розкрита, якщо це необхідно для виконання законної вимоги або захисту безпеки людини.
7. Строк зберігання
Листування зберігається лише стільки, скільки це обґрунтовано потрібно для відповіді, узгодження консультації, ведення необхідних організаційних записів, вирішення спірних питань або виконання правових обов’язків. Єдиний строк для всіх звернень не встановлюється.
8. Ваші запити щодо даних
Залежно від застосовних правил ви можете попросити надати інформацію про ваші контактні дані, виправити їх, обмежити обробку або видалити їх, якщо немає обґрунтованої причини для подальшого зберігання. Запит можна надіслати на hello@alinahorb.com.
9. Неповнолітні
Формат роботи з неповнолітніми узгоджується окремо. У першому повідомленні не слід надсилати чутливі відомості про дитину. Організаційні питання краще попередньо обговорити з дорослим, який має право надати відповідну згоду.
10. Неекстрений характер сайту
Сайт, форма, email і особисті повідомлення не є службою екстреної допомоги та не забезпечують негайної відповіді. Якщо існує безпосередня загроза життю, ризик самоушкодження, насильства або неможливо залишатися в безпеці, зверніться до місцевої екстреної служби чи кризової лінії у країні перебування.
11. Зміни політики
Політика може оновлюватися після зміни форми, підключення нового постачальника послуг або уточнення правил практики. Дата суттєвого оновлення зазначається на початку сторінки.