1. Кто отвечает за обращения
За обработку обращений, отправленных через этот сайт, отвечает Алина Горб. По вопросам приватности, исправления или удаления контактных данных можно написать на hello@alinahorb.com.
2. Какие данные могут обрабатываться
При первом обращении вы можете добровольно указать имя или предпочтительную форму обращения, контакт для ответа, удобный канал связи, язык, желаемый формат консультации и короткое сообщение.
Когда вы самостоятельно пишете через email, Telegram или Instagram, обрабатывается информация, которую вы решили передать в соответствующем сервисе.
3. Для чего используются данные
- чтобы ответить на обращение;
- чтобы согласовать язык, время, формат и организационные детали;
- чтобы поддерживать безопасность сайта и предотвращать спам и злоупотребления;
- чтобы выполнять обязанности, предусмотренные применимыми правилами или законом.
Данные не продаются и не используются владелицей сайта для рекламного профилирования.
4. Что не следует отправлять через форму
Не отправляйте в первом сообщении медицинские документы, подробные диагнозы, копии документов, платёжные данные, пароли или детальное описание кризисной ситуации. Для первого контакта достаточно короткого организационного сообщения.
5. Хостинг и внешние сервисы
Сайт размещён с помощью GitHub Pages. Провайдер хостинга может автоматически обрабатывать технические данные запроса, включая IP-адрес, тип устройства, время обращения и просмотренные страницы, в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
Обращения через форму передаются в Formspree, который технически принимает и доставляет данные формы. Для защиты от автоматизированных отправок используется Cloudflare Turnstile: сервис может обрабатывать IP-адрес, параметры браузера и устройства, а также технические сигналы взаимодействия, чтобы сформировать защитный токен. Токен отправляется в Formspree вместе с данными формы.
Для загрузки веб-шрифтов сайт обращается к Google Fonts; при таком запросе Google может получать стандартные технические данные соединения. Ссылки на Telegram, Instagram и email открывают сторонние сервисы. После перехода действуют их собственные правила приватности и хранения данных. На сайте нет собственной рекламной аналитики или рекламных трекеров.
6. Кому могут быть доступны данные
Контактные данные могут технически обрабатываться Formspree, поставщиками хостинга, электронной почты или выбранного вами мессенджера. Cloudflare Turnstile и Google Fonts могут получать технические данные, необходимые для защиты формы и загрузки шрифтов. Информация также может быть раскрыта, когда это необходимо для выполнения законного требования или защиты безопасности человека.
7. Срок хранения
Переписка хранится только столько, сколько обоснованно требуется для ответа, согласования консультации, ведения необходимых организационных записей, разрешения спорных вопросов или выполнения правовых обязанностей. Единый срок для всех обращений не устанавливается.
8. Ваши запросы по поводу данных
В зависимости от применимых правил вы можете попросить предоставить информацию о ваших контактных данных, исправить их, ограничить обработку или удалить их, если нет обоснованной причины для дальнейшего хранения. Запрос можно отправить на hello@alinahorb.com.
9. Несовершеннолетние
Формат работы с несовершеннолетними согласуется отдельно. В первом сообщении не следует отправлять чувствительные сведения о ребёнке. Организационные вопросы лучше предварительно обсудить со взрослым, который вправе предоставить соответствующее согласие.
10. Неэкстренный характер сайта
Сайт, форма, email и личные сообщения не являются службой экстренной помощи и не обеспечивают немедленный ответ. При непосредственной угрозе жизни, риске самоповреждения, насилия или невозможности оставаться в безопасности обратитесь в местную экстренную службу или кризисную линию страны пребывания.
11. Изменения политики
Политика может обновляться после изменения формы, подключения нового поставщика услуг или уточнения правил практики. Дата существенного обновления указывается в начале страницы.